NORBERT HANFSTEIN

Entwicklung eines strategiekonformen E2E-Prozessmanagement-Konzepts für den Mitarbeiterlebenszyklus. Erstellung von Analysen, Bewertung von Entscheidungsbedarfen und Entwicklung von Use Cases. Konzeption und Vorabstimmung digitaler Lösungsansätze zur Prozessoptimierung.

Validierung und Optimierung bestehender Prozesslandkarten. Verantwortung für die Pflege und Weiterentwicklung der HR-Gesamtprozesslandkarte. Schulung von Key Usern und Modellierern, zentraler Ansprechpartner für Fachabteilungen.

Etablierung und Sicherstellung eines zertifizierten QM-Systems im Personalressort. Pflege und Weiterentwicklung des Managementsystems, Beratung von Führungskräften, Vereinbarung von Regelungen und Koordination interner/externer Audits. Aktive Teilnahme im Kreis der Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB).

Systemseitige Abbildung der HR-Gesamtprozesslandschaft inkl. automatisierter Workflows. Kontinuierliche Optimierung der Prozessabbildung hinsichtlich Qualität und Benutzerorientierung. Gremiensteuerung in Zusammenarbeit mit OE und Fachabteilungen. Schulung von Key Usern & Modellierern, Sicherstellung der Projektergebnisse.

Implementierung eines digitalen Systems zur Förderung von Innovation & Mitarbeiterbeteiligung. Erstellung des Konzepts und Entwicklung eines skalierbaren Pilotsystems. Steuerung von Projektreviews und enge Abstimmung mit Fachabteilungen. Verantwortung für die Umsetzung und Qualitätssicherung der Ergebnisse.

Entwicklung und Skalierung eines strategischen Projektportfoliomanagements für das Personalressort. Erstellung von Konzeptdokumentationen und Entwicklung eines Pilotsystems. Entwicklung eines standardisierten PPM-Ansatzes inkl. KPI-System.

Koordination und Moderation interner Umweltaudits im Personalressort. Steuerung und Umsetzung von DKI-Projekten im HR-Kontext. Aktive Teilnahme am Ökofonds-Entscheidungsprozess, Aufbereitung und Präsentation von Projektergebnissen.

Implementierung eines ganzheitlichen ERP-Systems zur Optimierung betrieblicher Prozesse. Einführung und Überwachung von Risiko- und Change-Request-Management. Koordination von Projektreviews, Sicherstellung umfassenden Reportings.

Markteinführung der MBC POS-Lösung in China für Expansion & Standardisierung. Aufnahme und Analyse lokaler Anforderungen, Durchführung von FIT- & GAP-Analysen. Optimierung und Dokumentation von Prozessen & Organisationsstrukturen.

Harmonisierung & strategisches Offshoring von Geschäftsprozessen zur Effizienzsteigerung. Steuerung des Wissenstransfers nach Indien, Überführung bestehender Services ins SLA-Modell. Einführung eines Complaint Handling Tools und Aufbau von Reportingstrukturen. Kontinuierliche Umsetzung von KVP-Maßnahmen im laufenden Betrieb.

Standardisierung & Optimierung des ERP-Systems. Planung und Steuerung von Know-how-Workshops zur Sicherstellung des Wissenstransfers. Schnittstellenmanagement zwischen internen Kunden und Capgemini Outsourcing. Dokumentation und Harmonisierung relevanter Vertriebsprozesse.

Einführung eines integrierten ERP-Systems für die Digitalisierung & Automatisierung betrieblicher Prozesse. Einführung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse im laufenden Betrieb. Customizing von SAP WM, MM und SD. Durchführung von Key-User-Schulungen zur Systemeinführung.

Implementierung eines ERP-Systems zur Effizienzsteigerung & Prozessoptimierung. Entwicklung und Steuerung der Projekt-Roadmap und Erstellung des Business Blueprints. Testmanagement im SAP Solution Manager inkl. Planung und Durchführung. Customizing von SAP MM und SD, Durchführung von Anwenderschulungen.

Konsolidierung und Erstellung von Reportingkarten, Soll- & Reportingberichten. Entwicklung technischer Dokumentation und Business Blueprints. Präsentation der Ergebnisse und Abstimmung mit Fach- & IT-Abteilungen.

PMO & Consultant: Migration auf SAP ERP 6.0 für Prozessautomatisierung und Systemstandardisierung. Unterstützung des Projektmanagements, Erstellung von Business Blueprints und strukturierte Ablage im CSC C3-Portal und MS Project Server. Pflege der Projektdokumentation und Reportingstrukturen.

Implementierung eines modernen Warenwirtschaftssystems für die digitale Transformation. Steuerung der Einsatzplanung und Issue- & Change-Request-Management. Erstellung von Schulungsunterlagen, Testdokumentation und Business Blueprints. Customizing von SAP MM, SD und CS.

PMO & Issue Manager: Technologische Konzeption & Implementierung einer Next-Gen-Retail-Bank. Organisation und Protokollierung von Projektmeetings, Status-Reporting. Fehleranalyse und Issue-Management inkl. Ableitung strategischer Maßnahmen. Unterstützung der Gesamtprojektkoordination und internen Kommunikation.